Với mục đích mang đến cho khách hàng sự hài lòng tối đa khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại Chí Cường Auto, chúng tôi đưa ra các chính sách như sau

Chính sách bán hàng sản phẩm:

Quy trình bán hàng trực tuyến (online):

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm, tham khảo thông tin tại website: https://chicuongauto.com/

Bước 2: Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức đặt hàng trực tuyến bao gồm

• Liên hệ qua hotline/zalo: 0335.865.868
• Mua hàng tại giỏ hàng và làm theo các bước hướng dẫn cụ thể tại giao diện giỏ hàng.
• Liên hệ qua tin nhắn với fanpage.

Bước 3: Chí Cường Auto liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng, cung cấp thông tin giao nhận và thanh toán (nếu có)

Bước 4: Giao hàng

Bước 5: Khách hàng nhận hàng, kiểm tra tình trạng sản phẩm, xác nhận, hoàn tất thanh toán đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có).

Lưu ý: đối với đơn hàng nhận tại các khu vực không thuộc Thành phố Thành Phố Hồ Chí Minh và có giá trị từ 1 triệu đồng, khách hàng vui lòng chuyển khoản trước 50% giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi gửi hàng cho đơn vị giao hàng.

Quy trình bán hàng tại cửa hàng:

Khách hàng xem và nhận tư vấn tại địa chỉ: 92 Cống Lỡ, phường 15, Tân Bình, TPHCM.

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng, kiểm tra chất lượng hàng hoá ngay tại thời điểm mua hàng.

Về việc huỷ đơn hàng sản phẩm:

Nếu sau khi đặt cọc mà khách hàng huỷ đơn hàng mà lý do xuất phát từ phía khách hàng thì Catihome không trả lại khoản tiền mà khách hàng đã cọc trước đó.

Khách hàng có quyền không nhận đơn hàng khi kiểm tra hàng ngay tại thời điểm giao hàng tới tay khách hàng, phát hiện hàng giả hoặc sai mẫu, sai giá đã thoả thuận và được thông báo trước đó. Khách hàng vui lòng đưa ra dẫn chứng và đề nghị đơn vị giao hàng liên hệ ngay thời điểm đó cho Chí Cường Auto để được giải quyết.

Sau khi đã xác nhân lấy hàng, khách hàng không có quyền đổi trả hàng với bất kì lý do gì ngoài lý do về lỗi kỹ thuật.

Trường hợp sản phẩm không tương thích với nhu cầu sử dụng do việc trao đổi thông tin ban đầu giữa 2 bên bị sai, bắt nguồn từ phía khách hàng dẫn đến việc mua nhằm hàng, khách hàng vui lòng đổi sản phẩm và chịu thêm chi phí phát sinh thêm (bao gồm phí chênh lệch sản phẩm và phí vânj chuyển)

Chính sách khi sử dụng dịch vụ tại cửa hàng:

• Khách hàng có quyền khiếu nại và yêu cầu bồi thường đối với những phần dịch vụ làm sai với yêu cầu ban đầu hoặc làm thiếu.
• Chí Cường Auto thông báo các khoản chi phí hoặc dịch vụ phát sinh thêm so với thoả thuận ban đầu với khách hàng để được chấp thuận trước khi bắt đầu làm việc.
• Chí Cường Auto có trách nhiệm bảo vệ các sản phẩm liên quan đến thiết bị, phương tiện của khách hàng, yêu cầu khách hàng tự cất giữ đồ dùng cá nhân và những vật có giá trị không liên quan đến phương tiện, thiết bị đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• Chí Cường Auto buộc phải giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ mà họ đang sử dụng, đồng thời tư vấn về các vấn đề phục vụ quá trình sử dụng phương tiện mà khách hàng thắc mắc.